提交 RMA 申请前的检查清单
根据经验，简短的故障排查可能帮助发现根因并避免重复寄送备件。SwitchInfra 提供以下常见产品问题检查清单，并会根据客户反馈和持续经验定期更新。
光模块检查清单
1.
如果光模块无法被交换机识别或链路出现错误，请重新拔插光模块，并确认模块已正确插入指定设备端口。
2.
请执行以下检查来确认可能的问题：
- 检查两端光模块的类型、速率和波长是否一致。
- 检查端口的数据速率、工作模式、FEC 功能和自动协商模式是否一致。
- 检查连接的光纤跳线或以太网跳线是否与光模块匹配。
3.
登录连接设备的管理界面，查看模块插入后是否有错误信息。如果存在错误信息，光模块可能故障或与设备不兼容。
4.
检查当前端口光模块的 DDM 信息，确认电压、电流、温度、接收光功率和发射光功率是否正常。
备注： 铜缆 RJ45 光模块和转换模块不支持 DDM。
5.
检查光模块连接端口的指示灯是否正常。如果不正常，请执行以下检查：
- 清洁模块 TX 端口和光纤端面后重新测试。
- 检查链路损耗是否在光模块功率预算范围内。
- 用光模块发射功率减去最小接收灵敏度来计算预算。
- 将模块插入另一个已知正常的端口后重新测试。
- 更换已知正常的光缆后重新测试。
- 更换同一 FS 订单中相同 P/N 的其他光模块后重新测试。